Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung và Cam kết bảo mật

Chào mừng bạn đến với AIX Studio. Tại đây, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và dữ liệu của bạn như chính sinh mệnh của doanh nghiệp mình. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình mà chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân cũng như dữ liệu dự án của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ công nghệ do AIX Studio cung cấp.

Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu rõ trong Chính sách bảo mật này. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình.

2. Phân loại thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp một trải nghiệm tối ưu và xây dựng các giải pháp tự động hóa/AI chính xác, chúng tôi có thể yêu cầu và thu thập các loại thông tin sau từ phía bạn:

Thông tin Định danh Cá nhân (PII): Bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email, Địa chỉ công ty hoặc cá nhân, thông tin thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch hoặc ký kết hợp đồng điện tử.
Dữ liệu Nghiệp vụ và Dự án: Các tài liệu mô tả yêu cầu (BRD), tài liệu thiết kế hệ thống, sơ đồ luồng công việc (workflows), dữ liệu mẫu (mock data), hoặc tài liệu Knowledge Base dùng để huấn luyện Chatbot AI mà bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi.
Dữ liệu Kỹ thuật Tự động: Khi bạn lướt web, hệ thống tự động ghi nhận Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, và các hành vi tương tác trên trang thông qua Cookies (nhằm mục đích phân tích và tối ưu hóa UI/UX).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi tuyệt đối không thu thập dữ liệu một cách dư thừa. Mọi luồng dữ liệu đều được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

Thực thi Dự án: Cung cấp tài nguyên để đội ngũ kỹ sư, thiết kế của chúng tôi lập trình, cấu hình AI và thiết kế giao diện theo đúng yêu cầu đã thỏa thuận.
Giao tiếp và Hỗ trợ: Gửi thông báo về tiến độ dự án, tài liệu hướng dẫn bàn giao, hóa đơn chứng từ, và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (Support Ticket).
Cải thiện Hệ thống: Phân tích hành vi ẩn danh để nâng cấp hiệu năng của hệ thống web AIX Studio, đảm bảo website luôn mượt mà và an toàn.

4. Cam kết "3 Không" trong việc chia sẻ dữ liệu

Uy tín là cốt lõi của AIX Studio. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật và cam kết thực hiện chính sách "3 KHÔNG":

KHÔNG Mua Bán: Không bao giờ bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc thương mại.
KHÔNG Khai thác Trái phép: Dữ liệu huấn luyện AI (Knowledge Base) của doanh nghiệp bạn sẽ được cô lập hoàn toàn (Isolated Environment). Không bao giờ được sử dụng để huấn luyện chéo cho mô hình AI của khách hàng khác.
KHÔNG Rò Rỉ: Chúng tôi áp dụng các giao thức mã hóa dữ liệu đầu cuối (End-to-End Encryption) và lưu trữ trên các trung tâm dữ liệu đám mây đạt chuẩn bảo mật quốc tế (AWS/Google Cloud).

5. Lưu trữ và Xóa dữ liệu (Data Retention)

Thông tin dự án của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian bảo hành và bảo trì (thông thường từ 6 đến 12 tháng). Sau khi dự án kết thúc và hết thời gian hỗ trợ, nếu bạn không có nhu cầu gia hạn gói lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành tiêu hủy mã nguồn và dữ liệu liên quan khỏi các máy chủ nội bộ để giảm thiểu rủi ro bảo mật (trừ các tài liệu hợp đồng và hóa đơn cần lưu giữ theo luật định).

6. Quyền lợi và Quyền kiểm soát của bạn

Bạn là chủ nhân thực sự của dữ liệu. Bạn luôn có các quyền hợp pháp sau đối với thông tin của mình:

Yêu cầu chúng tôi trích xuất và cung cấp một bản sao các dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
Yêu cầu đính chính, cập nhật các thông tin bị sai sót.
Yêu cầu Xóa toàn bộ (Right to be Forgotten) dữ liệu cá nhân hoặc mã nguồn dự án khỏi hệ thống lưu trữ của AIX Studio bất kỳ lúc nào.