1. Thỏa thuận chấp thuận Điều khoản
Bản Điều khoản Dịch vụ này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn (Khách hàng/Người dùng) và AIX Studio. Việc bạn truy cập, duyệt web, hoặc quyết định ký kết hợp đồng triển khai các giải pháp công nghệ tại AIX Studio đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận vô điều kiện toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.
Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật đó.
2. Phạm vi Dịch vụ cung cấp
AIX Studio là đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế và phát triển các sản phẩm công nghệ số chuyên sâu. Phạm vi dịch vụ của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Phát triển Phần mềm: Thiết kế UI/UX, lập trình Website doanh nghiệp, Web Application, Landing Page chuyển đổi cao.
- Giải pháp Trí tuệ Nhân tạo (AI): Tích hợp LLM, xây dựng Chatbot thông minh, trợ lý ảo CSKH đa kênh, hệ thống phân tích dữ liệu tự động.
- Tự động hóa luồng công việc (Workflow Automation): Viết script tự động, tích hợp API, xây dựng Tool hỗ trợ giảm thiểu thao tác thủ công.
Mọi tính năng, yêu cầu kỹ thuật chi tiết sẽ được hai bên chốt lại bằng văn bản (File Requirement/Hợp đồng) trước khi tiến hành code. Mọi yêu cầu phát sinh ngoài danh sách này sẽ được coi là hạng mục mới và cần thương lượng thêm chi phí.
3. Quy trình làm việc & Thanh toán
Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và quyền lợi cho cả hai bên, AIX Studio áp dụng quy trình hợp tác chặt chẽ theo các giai đoạn rõ ràng:
- Giai đoạn 1 (Khởi động): Khách hàng cung cấp yêu cầu. AIX Studio báo giá và thời gian hoàn thành. Hai bên ký hợp đồng điện tử. Khách hàng thanh toán tạm ứng 50% giá trị hợp đồng.
- Giai đoạn 2 (Phát triển & Demo): AIX Studio tiến hành thiết kế và lập trình. Cung cấp các bản Demo trên môi trường Staging/Test để khách hàng theo dõi tiến độ và góp ý (tối đa 2 lần chỉnh sửa lớn).
- Giai đoạn 3 (Nghiệm thu & Bàn giao): Sản phẩm hoàn thiện được triển khai lên máy chủ thật (Production). Khách hàng thanh toán 50% chi phí còn lại. AIX Studio bàn giao toàn bộ mã nguồn (Source Code), tài khoản quản trị và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Lưu ý: Mọi giao dịch chuyển khoản đều phải ghi rõ nội dung theo hướng dẫn trong hợp đồng.
4. Quyền Sở hữu Trí tuệ (Intellectual Property)
Chúng tôi đặc biệt tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của khách hàng đối với các sản phẩm được phát triển theo yêu cầu riêng (Bespoke Software):
- Thuộc về Khách hàng: Toàn bộ Source Code (Mã nguồn), Cơ sở dữ liệu (Database), Tài sản đồ họa, Logo, và Bản quyền sản phẩm cuối cùng sẽ thuộc sở hữu 100% của Khách hàng ngay sau khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán đợt cuối.
- Thuộc về AIX Studio: Các thư viện mã nguồn mở (Open Source), các component nền tảng do AIX Studio tự phát triển từ trước và tái sử dụng (không chứa logic nghiệp vụ đặc thù của khách hàng) vẫn thuộc bản quyền của chúng tôi, nhưng được cấp phép sử dụng miễn phí, vĩnh viễn theo sản phẩm.
AIX Studio giữ quyền đưa hình ảnh chung (không chứa thông tin nhạy cảm/dữ liệu thật) của giao diện sản phẩm vào danh mục Hồ sơ năng lực (Portfolio) trừ khi hai bên có ký thỏa thuận bảo mật NDA (Non-Disclosure Agreement).
5. Miễn trừ và Giới hạn Trách nhiệm
Công nghệ luôn thay đổi và phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngoài. Do đó, AIX Studio có các giới hạn trách nhiệm sau:
- Chúng tôi bàn giao sản phẩm hoạt động chuẩn xác dựa trên tài liệu API của các nền tảng bên thứ ba (như Facebook, TikTok, OpenAI) tại thời điểm nghiệm thu. Nếu trong tương lai, các bên thứ ba này thay đổi thuật toán, đóng API hoặc thay đổi chính sách dẫn đến tool không hoạt động, đó là sự kiện bất khả kháng và nằm ngoài trách nhiệm bảo hành của chúng tôi. Việc fix lỗi do update API sẽ tính phí bảo trì riêng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại kinh tế, gián đoạn kinh doanh nào phát sinh do việc khách hàng bị tấn công mạng (DDOS) vì nguyên nhân lộ lọt mật khẩu từ phía khách hàng.
- Tuyệt đối không chịu trách nhiệm pháp lý nếu khách hàng sử dụng hệ thống/tool do chúng tôi phát triển vào các mục đích vi phạm pháp luật (như lừa đảo, spam trái phép, tống tiền).